سياسة الخصوصية
حماية بيانات العملاء واستخدام المعلومات
في Noir-Veil نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية، ونتعامل معها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
جمع البيانات
يقوم المتجر بجمع البيانات الضرورية لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمات، والتي قد تشمل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب.
- بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء عبر مزودي الدفع المعتمدين.
استخدام البيانات
تُستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات والاستفسارات.
- تقديم خدمات الدعم وخدمة ما بعد البيع.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات ومنتجات المتجر.
- تحليل تفضيلات العملاء بشكل عام لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
مشاركة البيانات
- لا يقوم Noir-Veil ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة خارجية.
- قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.
- يتم التعامل مع هذه الجهات وفق إجراءات تهدف إلى حماية بيانات العملاء والحفاظ على سريتها.
حماية البيانات
- يتخذ المتجر الإجراءات المناسبة لحماية معلومات العملاء ومنع الوصول غير المصرح به أو استخدامها بطريقة غير مشروعة.
- تتم معالجة بيانات الدفع من خلال أنظمة آمنة تابعة لجهات الدفع المعتمدة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية لدى المتجر.
حقوق العميل
يحق للعميل:
- طلب تحديث أو تعديل بياناته الشخصية.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
- التواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار متعلق بالخصوصية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة التصفح، ويمكن للعميل التحكم في إعداداتها من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ Noir-Veil بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويصبح أي تحديث نافذًا بمجرد نشره على المتجر.
ويُعد استمرار استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء موافقة من العميل على سياسة الخصوصية الحالية.